سياسة الشحن والتوصيل

معلومات الشحن والتوصيل :

نهتم بتجهيز طلبات عملاءنا وشحنها في أسرع وقت ممكن وفق النقاط التالية :

  • خلال أيام الأسبوع نقوم بتجهيز الطلب وتغليفه في مدة 24 ساعة ويتم تسليمه لشركة الشحن في نفس اليوم .
  • طلبات الجمعة لن يتم شحنها إلاّ يوم السبت بسبب عطلة نهاية الأسبوع لدى شركات الشحن .
  • تصل الشحنات للعميل بعد الشحن في مدة من يومين إلى 5 أيام عمل في الغالب وذلك حسب مدينة العميل .
  • ستصل للعميل رسالة نصية على جواله أو إيميل يوجد فيه رقم الطلب ورقم التتبع ( وذلك بعد إصدار بوليصة الشحن من قبل متجرنا ) ويمكنه تتبع الشحنة باستخدام رقم التتبع في موقع شركة الشحن .
  • في حال لم تصل رسالة أو إيميل بالمعلومات يرجى منكم التواصل معنا للحصول على رقم التتبع .
  • يجب إدخال المعلومات الصحيحة من العميل أثناء الطلب ( اسم العميل – رقم الجوال – العنوان بالكامل ) حتى يتم توصيل الشحنة في أسرع وقت وبسهولة تامة .
  • متابعة الشحنة مع شركة الشحن من مسؤولية العميل ويجب عليه استلامها في الوقت المحدد من شركة الشحن قبل إعادتها للمتجر .
  • ( الشحنات الدولية ) في حال عدم استلامها من العميل وتسبب ذلك في ارجاع الطلب للمتجر سيتم خصم رسوم الشحن من إجمالي قيمة الطلب .
  • يتوفر الشحن لجميع مدن المملكة .
  • يتوفر الشحن لجميع دول الخليج عبر شركة سمسا ويستغرق مدة التوصيل من 2 إلى 7 أيام عمل .

 

  • في حال تسليم المنتج لشركة الشحن وتم توصيله بفترة اكثر من المحددة .. تامز بيوتي يخلي مسؤوليته من اي تأخيرات تحدث عن طريق شركة الشحن.

 

  • اي مبالغ إضافية يتم تحصيلها عن طريق الجمارك غير تابعة  تامز بيوتي ويتحملها العميل بالكامل .

 

معلومات التواصل مع شركات الشحن :

-شركة 

رقم خدمة العملاء :

 

إيميل