سياسة الاسترجاع والاسترداد

سياسة الإستبدال والإسترجاع :

 

الاستبدال :

  • تلف المنتج اثناء الشحن

حيثُ يكون التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من استلام الطلب وارفاق كافة المعلومات والصور الموضحة للتلف و ارسالها الى الرد الآلي على الواتساب في خيار الاستبدال والاسترجاع وسيتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته على حسب رغبة العميل بعد استلام الشحنة التالفة من العميل .

  • في حال مرور اكثر من يوم لا يحق للعميل المطالبة بالاستبدال

 

آلية الاستبدال:

يمكنك تقديم طلب استبدال عبر واتساب ( 00905340738400 )

 

ويتم الرد على طلب الاستبدال خلال 24 ساعة 

 آلية الاسترجاع ومدتها :

يمكنك تقديم طلب استرجاع عبر واتساب الرقم الموحد ( 00905340738400 )

 

ويتم الرد على طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من ارسال الطلب

وشرطنا في الاسترجاع هو عدم الاستفادة من المنتج بعد استخدامه بالطريقة الصحيحة لمدة 30 يوم .

ويتم تحويل المبلغ خلال 5 أيام من رفع طلب الاسترجاع للإدارة المالية من قبل فريق خدمة العملاء وتكون الحوالة باسم مؤسسة التجارية .

 

  • يجب التواصل على الواتساب الخاص بالمتجر للمطالبة بالإسترجاع .