سياسة الاسترجاع والاسترداد
سياسة الإستبدال والإسترجاع :
الاستبدال :
- تلف المنتج اثناء الشحن
حيثُ يكون التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من استلام الطلب وارفاق كافة المعلومات والصور الموضحة للتلف و ارسالها الى الرد الآلي على الواتساب في خيار الاستبدال والاسترجاع وسيتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته على حسب رغبة العميل بعد استلام الشحنة التالفة من العميل .
- في حال مرور اكثر من يوم لا يحق للعميل المطالبة بالاستبدال
آلية الاستبدال:
يمكنك تقديم طلب استبدال عبر واتساب ( 00905340738400 )
ويتم الرد على طلب الاستبدال خلال 24 ساعة
آلية الاسترجاع ومدتها :
يمكنك تقديم طلب استرجاع عبر واتساب الرقم الموحد ( 00905340738400 )
ويتم الرد على طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من ارسال الطلب
وشرطنا في الاسترجاع هو عدم الاستفادة من المنتج بعد استخدامه بالطريقة الصحيحة لمدة 30 يوم .
ويتم تحويل المبلغ خلال 5 أيام من رفع طلب الاسترجاع للإدارة المالية من قبل فريق خدمة العملاء وتكون الحوالة باسم مؤسسة التجارية .
- يجب التواصل على الواتساب الخاص بالمتجر للمطالبة بالإسترجاع .